Новый мобильный этикет. Почему лучше писать, а не звонить

Привет! Рада вас видеть в Blogtori!

Сегодня у меня попросили рабочий контакт, и я дала ссылку на аккаунт человека в соцсети. Тогда у меня попросили именно номер телефона. И я себя поймала на мысли, что сама предпочитаю, чтобы со мной связывались текстовыми сообщениями. Поэтому сегодняшний пост я хочу посвятить телефонофобии, мобильному этикету и онлайн-переписке как предпочтительному виду связи.

Когда у меня кто-то, кроме близких, просит логин Skype для видеозвонков, меня это пугает. Когда я вижу вызов с незнакомого номера, я напрягаюсь (тут главное не забыть, что заказала что-то с доставкой, а то у меня так однажды курьер обзвонился).

Зато у меня в смартфоне и планшете стоят приложения самых популярных мессенджеров и основных соцсетей, чтобы все желающие могли мне написать и оперативно получить ответ.

Часть программ есть и на компьютере. Обычно на рабочие сообщения я отвечаю если не мгновенно, то в течение 3-5 минут.

Вообще, я себе долго боялась признаться в телефонофобии. Ведь до недавнего времени моя работа новостным журналистом предусматривала ежедневное общение с незнакомцами, если они как-то связаны с информационным поводом. К счастью, в 80% случаев удавалось обходиться перепиской.

На самом деле даже в работе новостной редакции не так часто бывают случаи, когда нужен ежесекундный голосовой ответ. Одну-две минуты можно подождать, даже если в городе что-то взорвалось. Если нужный человек не отвечает по переписке, а дело срочное, тогда уж можно звонить со спокойной совестью. Хотя, по моему опыту, хорошие пресс-секретари отвечают в мессенджерах даже ночью.

Ну так вот, я испытывала дискомфорт от звонков, но не признавалась себе в этом, пока не наткнулась на колонку First Click: Please stop calling my smartphone. Там речь о том, что в наше время считается дурным тоном звонить людям, не попытавшись связаться сначала через интернет-сообщения. И я вздохнула спокойно, поняв, что я-то нормальная!

Телефонный разговор уже устарел технически — сегодня у всех сотовых операторов предусмотрен интернет-трафик. Не это ли сигнал к тому, что пора общаться в мессенджерах? Я верю, что настанет время, когда общепринято люди будут звонить только ради возможности услышать голос близкого человека. Если голос не важен, телефон — не вариант. Это слишком интимное.

Я предпочитаю голосовым вызовам переписку, потому что:

  1. У меня, и у собеседника есть время обдумать ответ, точнее его сформулировать.
  2. Когда люди переписываются, каждый делает это тогда, когда ему удобно, в отличие от разговора, когда решение об удобстве принимает только звонящий. Если человек звонит, он врывается в жизнь другого и словно эгоистично заявляет: «Эй, мне нужен твой ответ прямо сейчас, и мне все равно, чем ты занимаешься».
  3. При общении с малознакомыми людьми я желаю максимально контролировать общение. То есть я люблю отвечать взвешенно, и чтобы человек не мог по интонации понять какие-то вещи, которые бы мне не хотелось обнажать. Например, всю ночь я с детьми промучилась с ротавирусом. Не спали вообще, голова ватная, и тут утром звонит мне серьезный малознакомый человек. Я еле дышу, у меня рвота, а человек требует немедленного ответа, мгновенной реакции. Я не могу скрыть раздражения – мне очень плохо физически, мне бы просто остаться в живых, а тут от меня еще что-то хотят! И этот малознакомый человек может решить, что я неадекватная: он мне звонит, а я не слишком приветлива. Я же не буду ему озвучивать весь контекст. А вот если бы он мне написал, я бы спокойно ответила. И никто бы не сделал ненужных выводов. Мне кажется, это такое взаимное уважение, такой кодекс. Чем больше людей будут его придерживаться, тем легче им самим. Исключение – люди, которые не дружат с современными технологиями, пожилые. Я понимаю, что им бывает трудно общаться по онлайн-переписке, хотя лично знаю многих пенсионеров, которые используют не только «Одноклассники», но и Facebook.
  4. Последняя причина узкая, важная журналистам. Когда мы переписываемся с человеком, чей комментарий хотим использовать в тексте, у нас сохраняется история. После такого нам уже не смогут предъявить, что мы что-то присочинили – лучше переписки доказательства не придумаешь.

Расскажите в комментариях, а в каком виде вы предпочитаете дистанционно общаться — голосовом или текстовом? Трудно ли вам даются телефонные звонки либо наоборот поговорить вам проще, чем написать (кстати, со смартфонов и планшетов можно надиктовывать текст – ошибки придется править руками, но в целом он неплохо распознает речь)? Считаете ли вы, что в наше время звонить человеку, который активно присутствует в соцсетях, неприлично? Очень интересно ваше мнение и интересно, согласен ли кто-то со мной про мобильный кодекс.

Ваша Виктория Кобзева.

Также советую вам прочитать мои посты по смежным темам:

Почему важно оформить SIM на фактического владельца

Заметки и книги: электронные или бумажные?

Подпишитесь, пожалуйста, на обновления Blogtori по форме справа от поста или в подвале сайта. Нужно ввести электронную почту, и когда я напишу новый пост, вам придёт письмо-уведомление со ссылкой. Обещаю, что никакого спама не будет. Спасибо, что читаете меня!

Новый мобильный этикет. Почему лучше писать, а не звонить: 113 комментариев

  1. Согласен с вами.С незнакомым абонентом лучше переписаться,звонки бывает вызывают небольшой стресс, с родными и близкими созвониться.А лучше конечно общаться в живую.Спасибо Виктория за статью.

    Нравится 1 человек

  2. Читала твою запись месяц назад и думала, что да, преимущества в переписке есть, но всё же когда пишешь сообщение — не факт что получишь оперативный ответ. У тебя проблем с этим нет, а у кого-то вполне могут быть. У меня есть подруга, которая даже на звонок телефона то не всегда реагирует, что уж говорить о сообщении?
    И вот в выходные я поняла, что писать действительно лучше, чем говорить… Продумать ответ можно и скорректировать его, пока пишешь. Так что я теперь ЗА написание сообщений)

    Нравится 1 человек

  3. Я предпочитал деловую переписку телефонным звонкам ещё когда кроме ICQ никаких месенджеров не было — и именно по изложенным Вами причинам. Это оптимальный способ связи для работы. Однако, на мой взгляд, использование для делового общения соцсетей неудобно — там слишком много лишнего. Так что я согласен с Вашим «кодексом», но только для мессенджеров.
    Соцсети вообще мешают работе и даже реальной жизни — время отнимают (у моих партнёров), поэтому я не их сторонник хотя, как и Вы, профессиональный журналист. Кстати и редактор тоже, и сидел на новостях, и… даже облицовочный кирпич, дизайн и стиль у моего дома такие же, как у Вашего :).
    Написал Вам это просто случайно за утренним кофе перед трудовым днём по отделке дома. Мне тоже приятнее поработать на красоту и комфорт, чем валяться на пляже.
    Итак, весь этот текст ещё раз доказывает преимущество переписки и Вашу правоту — ведь по телефону я Вам всего этого не сказал бы. Но этот комментарий также доказывет «замусоренность» соцсетей, потому что совершенно случаен и бесполезен. Удачи Вам!

    Нравится 1 человек

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s